Tingkatkan Kualitas Layanan, Kankemenag Kulon Progo Gelar Pelatihan Excellent Service

Kulon Progo (Kankemenag) – Kankemenag Kulon Progo pada tahun 2024 telah ditetapkan sebagai Wilayah Bebas dari Korupsi dan Layanan Inklusif Ramah Kelompok Rentan. Sehingga seluruh petugas layanan harus terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kepala Kankemenag Kulon Progo, H.M. Wahib Jamil, S.Ag. M.Pd. menyampaikan hal itu saat membuka Pelatihan Excellent Service bagi Petugas Layanan yang berlangsung di Aula PLHUT kantor setempat, Selasa (29/4/2025) pagi.

“Kita telah meraih predikat WBK dan Layanan Inklusif Ramah Kelompok Rentan dengan nilai sangat baik. Namun demikian, kita harus terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. oleh karena itulah hari ini kita mengadakan pelatihan excellent service bagi petugas layanan ini,” ujarnya.

“Mohon bagi peserta yang mengikuti kegiatan ini untuk dapat menularkan ilmunya kepada ASN yang lain. Karena kita semua adalah petugas layanan kepada masyarakat. Mari berikan pelayanan yang sangat memuaskan bagi pengguna layanan. Jadi kualitas layanan harus berada di atas ekspektasi masyarakat,” imbuh Kakan.

“Mari perkuat layanan kita dengan penuh integritas, tanpa pungutan, dan tolak gratifikasi. Hal ini sesuai dengan slogan layanan Kankemenag Kulon Progo, CERIA. Yaitu Cepat dan Cermat, Efektif dan Efisien, Ramah dan Religius, Ikhlas dan berIntegritas, serta Amanah dan Akuntabel,” pungkas Jamil.

Sementara itu Kasubbag TU, H. Saeful Hadi, S.Ag. M.Pd.I. menyampaikan bahwa salahs atu fungsi ASN adalah pelayan publik. “Pelayanan prima adalah cermin pemerintahan yang berkualitas. Salah satu fungsi ASN adalah pelayan publik. Maka melayani umat dan masyarakat adalah suatu kehormatan bagi kita sebagai ASN,” tuturnya.

Pelatihan tersebut diikuti oleh 50 peserta yang merupakan petugas layanan dari Kankemenag Kulon Progo, KUA, dan Madrasah. Hadir sebagai Narasumber adalah General Manager PT Angkasa Pura Cabang YIA, Ruly Artha, S.E. M.MTRU. yang memberikan materi terkait kiat-kiat pelayanan prima kepada para petugas layanan di Kankemenag Kulon Progo. “Yang memberikan penilaian atas pelayanan kita adalah pengguna layanan tersebut. Maka kiat harus tahu posisi kita di mana. Hal itu bisa kita lihat dengan melakukan survei layanan. Selain itu juga melakukan perbandingan kepada instansi lain. Hal ini agar dapat menjadi semangat kita dalam upaya peningkatan kualitas layanan,” ungkapnya.

“Apa yang menjadi visi dari instansi/lembaga harus kita implementasi dalam tingkah laku keseharian. Hal ini agar masyarakat pengguna layanan benar-benar puas dengan pelayanan kita. Selain itu kita juga harus bisa memberikan kepastian kepada pengguna layanan. Sehingga harus adan standard operasional prosedur, konsep, dan strategi layanan yang baik,” tegas Ruly.

Dalam pelatihan tersebut Ruly juga mengajak para peserta untuk berdialog secara interaktif terkait pelayanan publik. (abi).

#KementerianSemuaAgama
#MakinDigitalMenjangkauUmat